よくある質問Q&A

予約について

Q 人数の変更はいつまで可能ですか?
A 宿泊日の2日前の12時まで可能でございます。

Q テントを複数ご予約しています。隣り合わせにしていただけますか?
A 隣合わせ可能です。予約時に要望・コメント欄にご記入ください。

Q テントの色は選べますか?
A お選びいただけます。ご要望・コメント欄にご希望の色をご記入ください。

Q アーリーチェックイン(早めのチェックイン)は可能ですか?
A 追加5000円頂戴し午前10時から可能となります。その際は2日前の12時までにご連絡ください。但しGW、お盆などの繁忙期はお断りすることがありますのでご理解ください。

Q やむなくキャンセル料が発生する期間にキャンセルしてしまいました。次回予約するときに配慮などありますか?
A 今シーズン中ではあれば、次回ご予約時にキャンセル料でいただいた分を差し引いた料金でご利用が可能です。キャンセル後に発行する証明書を当日ご提示ください。

Q テントの定員が5名となっていますが、6名以上でも宿泊可能ですか?
A 常設のダブルベッド2つに加え、簡易ベッド(1人用)を2つまでつけることが可能です。予約システム上5名分まで表示できませんので、6名以上の場合は後日正しい料金をご連絡致します。

Q 電話での予約はできますか?
A 原則電話でのご予約は受付致しておりません。インターネットからご予約いただきますようお願い致します。

Q 誕生日ケーキを用意してもらえますか?
A お取り寄せでご用意可能(3000円~4000円)です。①ケーキの大きさ(号数)②メッセージ③ろうそくの有無④生クリームもしくはチョコレートか を予約時に要望・コメント欄にご記入ください。
また料金とお伝えします。ご精算は当日になります。
注文のキャンセルは2日前まででお願い致します。それ以降は実費でご請求致します。

お支払いについて

Q クレジットカードはどれが使えますか?
A VISA、MasterCard、SAISONがご利用いただけます。

Q 電子マネーは使えますか?
A 交通系ICカード、楽天edy、WAON、ID、nanacoがご利用いただけます。

当日のご利用について

Q 焚火はできますか?
A 焚火台を各テントに置いてあります。薪は店舗にて1束900円で販売しております。

Q 花火はできますか?
A 煙神の入り口前のコンクリートの上で可能です。グランピングサイト内はウッドチップを敷いている為、禁止としております。花火のご利用は22時までとなります。なお打ち上げ花火、ロケット花火などは禁止です。

Q 車椅子での利用は可能ですか?
A 可能です。テントのあるウッドデッキは地面から45㎝ほどの高さがあります。またテント内には車椅子のまま入ることができかねますので、入り口で車椅子を降りていただくようお願い致します。

Q 身体障がい者割引などはありますか?
A 申し訳ありませんが、ご用意しておりません。

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